Politique de confidentialité

3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité - CH Energies

CH Energies respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site www.chenergies.fr. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Responsable : CH Energies
Adresse : 68160 Ensisheim, France
Email : info@chenergies.com
Téléphone : +33 7 50 29 79 17

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes directement auprès de vous :

Via le formulaire de contact :

Prénom et nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse complète (rue, ville, code postal)
Type de prestation demandée
Message / descriptif du projet

Via le formulaire de devis :

Les données ci-dessus
Détails techniques du projet
Budget indicatif

Via les cookies et technologies de suivi :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Origine du trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Géolocalisation approximative

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes commerciales :

Répondre à vos demandes de devis
Traiter vos demandes de renseignements
Vous proposer nos services et offres
Assurer le suivi de votre dossier

Communication commerciale :

Vous envoyer nos actualités et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Vous informer de nos services et nouveautés
Vous adresser des rappels de dossiers

Amélioration de nos services :

Analyser l'utilisation du site (analytics)
Améliorer l'expérience utilisateur
Optimiser notre site et nos services
Adapter notre contenu à vos besoins

Obligations légales :

Respecter les obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude
Sécuriser nos données et systèmes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement : pour les communications commerciales, cookies non essentiels
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, analytics
L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes et commandes
Obligations légales : pour le respect des lois applicables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec :

Notre équipe interne : pour traiter votre demande
Partenaires techniques : hébergeur (Wix), outils d'analyse (Google), formulaires
Autorités légales : si la loi l'exige
Prestataires de services : si nécessaire pour l'exécution de services

Aucune transmission à des tiers à titre commercial n'est effectuée sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

Formulaires de contact : 3 ans après la dernière interaction
Demandes de devis : 2 ans après la création du devis
Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
Cookies : selon leur type (voir Politique de Cookies)
Données d'analytics : 13 mois

Après expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

CH Energies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS : transmission sécurisée des données
Accès restreint : vos données n'sont accessibles que aux personnes autorisées
Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
Mise à jour de sécurité : maintenance continue des systèmes
Politique d'accès : contrôle strict des droits d'accès

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous vous invitons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos identifiants.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès :
Vous pouvez demander l'accès à vos données et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) :
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles doivent être conservées pour des raisons légales.

Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité :
Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et courant.

Droit d'opposition :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour raisons légitimes.

Droit relatif aux décisions automatisées :
Vous pouvez demander que les décisions vous concernant ne soient pas basées uniquement sur un traitement automatisé.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, adressez une demande écrite à :

CH Energies
68160 Ensisheim
France

Ou envoyez un email à : info@chenergies.com

Votre demande doit inclure :

Votre nom et prénom
Votre adresse email ou postale
Une description précise de votre demande
Une copie d'une pièce d'identité

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours calendaires.

10. Consentement aux communications commerciales

Vous pouvez nous donner ou retirer votre consentement pour recevoir nos communications commerciales (email, SMS, etc.) à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
Nous contactant directement
Mettant à jour vos préférences sur notre site

11. Plaintes auprès de la CNIL

Si vous estimez que CH Energies ne respecte pas vos droits concernant la protection de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Téléphone : +33 (0) 1 53 73 22 22
Email : plaintes@cnil.fr
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de cette Politique

CH Energies se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées via notre site ou par email.

Dernière mise à jour : août 2026

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données :

CH Energies
68160 Ensisheim
Téléphone : +33 7 50 29 79 17